The Effect of Workload, Work Stress, and Job Satisfaction on the Performance of Facilitators Mediated by Work Commitment in the Kotaku Program in Aceh Province

Rahmawati1, Nurdasila2, & Ridwan3
Management Department, University of Syiah Kuala, Indonesia
DOI- http://doi.org/10.37502/IJSMR.2022.5508

Abstract

This study was to examine the effect of workload, job stress, and job satisfaction on the performance of facilitators mediated by work commitment. The population used in this study amounted to 130 people from all facilitators from 15 cities/districts in Aceh Province, Indonesia. Because the population was relatively small, the entire population was sampled. Data were analyzed using structural equation modeling (SEM). The results show that in the 7 direct effect tests, only 5 are significant that are workload affects the facilitator’s work commitment, job satisfaction affects work commitment, work commitment affects the facilitator’s performance, workload affects the facilitator’s performance, and work stress affects the facilitator’s performance. The results of the indirect hypothesis tests of the 3 hypotheses tested, only one has a significant effect, namely job satisfaction on the performance of the facilitator through work commitment, where work commitment here functions as a partial mediation. Thus, this tested model can be used as the basis for a model for improving the performance of facilitators in Aceh Province, and this model can be developed for further research.

Keywords: Workload, Work Stress, Job Satisfaction, Work Commitment, Facilitator Performance

References

  • Agusniwar, I., Azis, N. and Darsono, N. (2017) ‘Pengaruh Kompleksitas Tugas Dan Locus Of Control Terhadap Kinerja Karyawan Dan Dampaknya Pada Kinerja Pt. Bank Rakyat Indonesia Cabang Meulaboh’, Jurnal Magister Manajemen, 1(1), pp. 16–24.
  • Arifin, M. Z., Alhabsji, T. and Utami, H. N. (2016) ‘Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Komitmen Organisasional Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi pada karyawan kelompok pelaksana di Perum Jasa Tirta I Wilayah Sungai Brantas dan Bengawan Solo)’, Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(2), pp. 64–76. doi: https://doi.org/10.26905/jbm.v3i2.411.
  • Hakim, A., Oemar, Y. and Marnis (2016) ‘Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Fasilitator Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat (PNPM) Mandiri Pedesaan Di Kabupaten Indragiri Hilir’, Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 8(1), pp. 1–20.
  • Handoko, T. H. (2016) Manajemen personalia & sumberdaya manusia. 2nd edn. Yogyakarta: BPFE.
  • Lavinia, D. (2018) ‘Pengaruh Kompensasi Terhadap Loyalitas Karyawan Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada PT. Ehya Purwa Raharjo Gresik’, AGORA, 6(1), pp. 1–6.
  • Luthans, F. (2013) Organizational Behavior An Evidence-Based Approach. 8th edn. New York: Mc Graw Hill.
  • Mahsun, M. (2012) Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
  • Malhotra, N. K. (2011) Basic Marketing Research. 4th edn. London: Pearson.
  • Mangkunegara, A. P. (2013) Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
  • Moeheriono (2014) Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Revision. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
  • Nasution, M. I. (2017) ‘Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intentionmedical Representative’, MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, VII(3), pp. 407–428.
  • Ningsih, H. L. et al. (2020) ‘Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi pada PT Semen Baturaja Tbk’, AMAR (Andalas Management Review), 4(2), pp. 32–45. doi: 10.25077/amar.4.2.32-45.2020.
  • Putra, M. T. P. and Prihatsanti, U. (2016) ‘Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Intensi Tunover Pada Karyawan di PT X’, Jurnal Empati, 5(2), pp. 303–307.
  • Ratnasari, S. L. and Purba, winner C. (2019) ‘Pengaruh Konflik Kerja, Stres Kerja, dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Mutiara Hutama Sukses’, Jurnal Bening, 6(1), pp. 180–189. doi: https://doi.org/10.33373/bening.v6i1.1540.
  • Robbins, S. P. and Judge, T. A. (2017) Essential of Organisational Behaviour. 14th edn. New Jersey: Pearson.
  • Rosita, T. and Yuniati, T. (2016) ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel intervening’, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(1), pp. 1–20.
  • Sugiarto, A. and Nanda, A. W. (2020) ‘Stres Kerja : Pengaruhnya Terhadap Motivasi Kerja Dan Kinerja Karyawan’, Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 9(2), pp. 276–288. doi: http://dx.doi.org/10.23887/jish-undiksha.v9i2.21302.
  • Sulfaria, D. (2019) Pengaruh Beban Kerja, Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Pojur Real Madura Di Desa Daramista Kecamatan Lenteng Kabupaten Sumenep. Universitas Wiraraja.
  • Suratman, A. and Arianti, M. (2018) ‘Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Kantor Wilayah Kementrian Agama Provinsi Riau)’, Jurnal Manajemen Universitas Islam Indonesia, 1(1), pp. 1–24.
  • Sutrisno, E. (2019) Budaya Organisasi. Jakarta: Prenada Media.
  • Tarwaka (2019) Ergonomi Industri Dasar Dasar Ergonomi Dan Aplikasi Di Tempat Kerja. Solo: Harapan Pers.
  • Tjiabrata, F. R., Lumanauw, B. . and Dotulong, L. O. . (2017) ‘Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sabar Ganda Manado’, Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 5(2), pp. 1570–1580. doi: https://doi.org/10.35794/emba.v5i2.16227.
  • Wibowo (2016) Manajemen Kinerja. kelima. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.